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Pagos y facturacion

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Analisis con IA

  • El plan gratuito incluye 2 analisis reales con IA por mes sobre tus propios documentos.
  • Si el analisis falla o tarda mucho, espera un minuto y reintenta; a veces el proveedor de IA esta saturado.
  • Los PDF escaneados (solo imagen) dan peor resultado: conviene un PDF con texto seleccionable.
  • Si ves mensaje de limite de analisis, puedes esperar al siguiente mes o mejorar tu plan.

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  • Si no puedes subir un archivo, revisa el tamano (maximo ~10 MB) y el formato (PDF, Word, imagenes o texto).
  • Organiza tus documentos por caso en Proyectos. Cada carpeta muestra la cronologia y probabilidades del caso.
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